برچسب‌های قابل فروش اینستاگرام، تحولی در بازار فروش رسانه‌های اجتماعی

پلی میان تصمیم و خرید

اینستاگرام به تازگی قابلیت جدیدی را معرفی کرده که باعث افزایش سودآوری برای برندها در بسترهای اجتماعی می‌شود و روند خرید آنلاین را بسیار کارآمدتر خواهد کرد. این شبکه اجتماعی در تلاش است با اضافه کردن اطلاعات بیشتر از محصولات، تجربه خرید مشتریان را در بسترهای آنلاین به شکلی قابل توجه بهبود ببخشد.
اینستاگرام از بدو ظهورخود، همواره کانالی قدرتمند برای حفظ ارتباط برندها با مشتریان وفادارشان بوده ‌است. از هفته آینده، خرده‌فروشان این امکان را خواهند داشت که درهر پست خود تا ۵ محصول را تگ کنند، امکانی که موجب می‌شود مشتریان و دنبال کنندگان بتوانند به قیمت‌ها و مشخصات محصولات مختلف دسترسی داشته باشند و بدون ترک فضای اینستاگرام کالاهای مورد علاقه‌شان را خریداری کنند.
با توجه به نقش تاثیرگذاری که رسانه‌های اجتماعی روی استراتژی برندها دارند، اینستاگرام تلاش دارد با ایجاد نوع تازه‌ای از تجربه خرید، به کاربرانش این امکان را بدهد که همه در این بازی برنده باشند.

اینستاگرام

 

پیدا کردن محصولی که در اینستاگرام مشاهده می‌شود هرگز کار آسانی نیست. امکان لینک گذاشتن در اینستاگرام وجود ندارد و باید در یک پنجره جدا درگوگل به دنبال محصول مورد نظر بگردید. در چنین شرایطی امکان بسیار ساده اضافه کردن تگ‌های قابل خرید به عکس‌‌ها، بسیار هوشمندانه است، زیرا جلوی خارج شدن کاربر از فضای اینستاگرام را می‌گیرد و حضور او را در این شبکه تقویت می‌کند. با دردسترس بودن تصاویر بیشتر از محصول و اطلاعات قابل اطمینان از آن که توسط خود فروشنده ارائه می‌شود، اینستاگرام می‌تواند یکی از اولین شبکه‌هایی باشد که مشتریان کالای مورد نظر خود را در آن جستجو می‎‌کنند.
بنابر مطالعه‌ای که توسط اینستاگرام انجام گرفته، ۶۰ درصد کاربران اعلام کرده‌اند که در اپ اینستاگرام چیزهایی درباره محصولات و خدمات یاد می‌گیرند، در حالی که ۷۵ درصد آن‌ها نیز اعلام کرده‌اند کارهایی مانند بازدید سایت‌ها، جستجو یا اطلاع رسانی به دوستان را تحت‌تاثیر پست‌های اینستاگرام انجام می‌دهند.

 

instagram-shopping-screens

 

اینستاگرام علاوه بر ارائه اطلاعات باارزش درباره کالاها، با برطرف کردن نیاز به جستجوی آن‌ها در وب، به کاربرانش این امکان را می‌دهد که در فضای اپ خرید خود را نیز انجام دهند. صفحات داخل مرورگر اپ اینستاگرام سریع‌تر بالا خواهند آمد و کاربر را فوری به صفحه مورد نظر هدایت خواهند کرد. این که کاربران کالایی را بخرند یا خیر برای اینستاگرام اهمیت چندانی ندارد، چون آن‌ها بالاخره به فضای اینستاگرام بازخواهند گشت و محتوای جدیدتری را مرور خواهند کرد. علاوه برآن، اینستاگرام قصد دارد “دکمه ذخیره” را نیز به امکاناتش اضافه کند تا یک نوع سبد خرید مجازی نیز دراختیار کاربرانش قرارداده باشد و کاربران بتوانند کالاهای مورد علاقه خود را یکجا در اختیار داشته باشند.
از آنجا که برندها این انتخاب را خواهند داشت که اینستاگرام سهمی از فروش کالا از طریق این برچسب‌ها نداشته باشد، احتمالا باید برای در اختیار داشتن این ابزار به اینستاگرام پولی پرداخت کنند. این تنها بخش کوچکی از درآمد پیش‌بینی شده ۲٫۸۱ میلیارد دلاری اینستاگرام در سال آینده خواهد بود. حتی اگر شرکت‌ها برنامه‌ای برای استفاده از این برچسب‌ها در کسب و کار خود نداشته باشند، دست کم قادر خواهند بود نقش برجسته این رسانه اجتماعی را در تجارت و بازاریابی درنظربگیرند و در نتیجه تمامی تلاش خود را به کار خواهند گرفت تا کاربران واقعی را به سوی خود جذب کنند.

کاربران

 

نه تنها اینستاگرام، بلکه کاربران نیز از این برچسب‌ها سود می‌برند. اینستاگرام که ماهانه بیش از ۵۰۰ میلیون کاربر فعال دارد، به صورت منبعی قابل اعتماد از اطلاعات برندها درآمده است. افراد معمولا مایلند محصولی را خریداری کنند که اقبال عمومی داشته یا توسط شخصی تاثیرگذار پیشنهاد شده باشد. اینستاگرام که بین بسترهای اجتماعی مختلف از سریع‌ترین نرخ‌ رشد برخوردار بوده، همان جایی است که کاربران می‌توانند با خیال راحت به دوستانشان و برندهایی که ‌آن‌ها دنبال می‌کنند، اطمینان داشته باشند. این موضوع می‌تواند عاملی بسیار مهم، تاثیرگذار و شتاب‌دهنده در روند تصمیم‌گیری مشتریان برای خرید کالاها باشد.
رسانه‌های اجتماعی اغلب یکی از مهم‌ترین جاهایی هستند که آگاهی از نیازهای مشتریان در آن‌ها شکل می‌گیرد. یک پست ساده اینستاگرام می‌تواند بر تصمیم یک فرد مبنی بر خرید یا عدم خرید یک محصول تاثیر فراوانی داشته باشد. این نوع آگاهی است که به جستجو در اینترنت و تلاش برای حل مشکلات خرید منتهی می‌شود. در نهایت پس از آنکه خرید انجام شد، مشتری تجربه خود را در این فضا منتشر می‌کند و در صورت رضایت به مشتری و ترویج کننده وفادار آن خدمات یا کالا تبدیل می‌شود.

 

shoppable-foto-tags-instagram

امکان جدید اینستاگرام، در واقع قطعه گم‌شده این پازل، یعنی جلو بردن مشتری در تمامی مراحل خرید است. این پلتفرم روند‌ خرید و نیاز به محصولات جدید را به مشتری نمایش می‌دهد، ضمن اینکه خواهند توانست به نقد و بررسی‌ها، نظرات و دیگر منابع اطلاعاتی دیگران دسترسی داشته باشند و صفحات مختلف را از نظر تعداد دنبال کننده و اعتبار اجتماعی با یکدیگر مقایسه کنند. اینستاگرام درواقع پلی ساخته‌است بین تصمیم به خرید و خودِ خرید.

برندها

 

ارتباط مستقیم مشتریان با برندها دراینستاگرام قدرتمندتر از سایر بسترهای اجتماعی است.

شرکت‌ها با استفاده از برچسب‌های قابل خرید تاثیر بسیار زیادی بر بازار می‌گذارند. همان‌طور که در بالا اشاره شد، مصرف کنندگان برای خرید یک کالا از مرحله “جستجو” عبور می‌کنند. اطلاعاتی که در این برچسب‌ها به مشتریان ارائه می‌شود به آن‌ها در تصمیم‌گیری کمک می‌کند که این نوع تصمیم‎‌گیری به سود فروشنده است. هر چه جزئیات اطلاعات ارائه شده توسط برندها بیشتر باشد، متقاعد کردن دنبال‌کنندگان برای خرید آسان‌تر خواهد بود.
نبود اطلاعات کامل و شفاف از محصولات، مشکلات فنی و صرف انرژی و زمان زیاد، همواره از دلایل اصلی عدم استقبال مشتریان از فروش در شبکه‌های اجتماعی بوده است. کند بودن سرورها، عملکرد ضعیف موبایل‌ها و نیاز به رفتن از یک اپ به اپ دیگر اینگونه مبادلات مالی آنلاین را به شدت محدود می‌کند. به ازای هر ثانیه تاخیر در بارگزاری یک صفحه حدود ۱۶ درصد از رضایت مشتریان کاسته می‌شود و ۴۰ درصد از کاربران در صورتی که صفحه تا ۳ ثانیه بالا نیاید، آن را ترک می‌کنند. ظاهرشدن سریع محصولات در اینستاگرام این درصدها را به حداقل می‌رساند و در نهایت به سودآوری بیشتر برای برند منجر می‌شود.

 

instagram-shoppable1

 

هدف نهایی اینستاگرام از ارائه برچسب‌های قابل خرید این است که جامعه کاربرانش بتوانند محصولات مورد نیاز خود را به طور مستقیم در همین بستر پیدا کنند و همان‌جا نیز بخرند. این کار هنوز در مرحله آزمایش است، اما از همین حالا هم می‌توان به روشنی دید که این برچسب‌ها به سود‌آوری بالای اینستاگرام و برندهای فعال در آن خواهد انجامید.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

کدامنیتی *